DHL Aviation est l'équipe technique de l'année 2024

Unilin remporte le prix du public

Le 20 mars 2024, la BEMAS, l'association belge de maintenance, a organisé un symposium et une remise de prix pour élire l'équipe technique de l'année 2024. L'événement a offert une scène aux équipes techniques les plus innovantes et les plus performantes de Belgique. Au cours du symposium, le public a eu l'occasion d'explorer différents cas, tandis que le programme de la soirée a débuté par une conférence inspirante présentée par Mark Ligthart sur "La maintenance et la gestion des actifs des plus grandes pompes du monde."

4 avril 2024

L'équipe technique de DHL Aviation remporte la victoire

Le point culminant de la soirée a été l'annonce des gagnants. Le jury de professionnels a désigné l'équipe de DHL Aviation comme l'équipe technique de l'année et a félicité le service technique de DHL pour ses réalisations impressionnantes en matière d'améliorations technologiques, qui ont permis de réaliser des économies financières remarquables et de réduire considérablement le nombre d'erreurs de livraison. Le passage d'un personnel externe à un personnel interne au sein du service technique a été identifié comme un facteur crucial de leur succès.

Les chiffres indiquant une augmentation significative de la satisfaction au sein de l'équipe de DHL Aviation, de l'ordre de 20 % en quelques années, sont également remarquables. Les initiatives prises au sein de l'équipe, telles que l'accent mis sur la sécurité, l'énergie et l'environnement, sont à l'origine de ces améliorations, qui ont un impact positif sur l'engagement et la satisfaction de l'équipe, ainsi que sur l'efficacité et la qualité globales.

Unilin remporte le prix du public

En outre, Unilin a reçu le prix du public pour ses efforts continus en vue d'éliminer les pannes et les défaillances grâce à des outils avancés de gestion des performances des actifs et à l'analyse des causes profondes. Le public a reconnu qu'Unilin méritait ce prix pour son engagement en faveur de l'amélioration continue et de l'innovation dans le domaine de la maintenance technique.

Des éloges pour Cirqui et Fluvius

Les autres finalistes, Cirqui et Fluvius, ont également été félicités. Les juges ont félicité Cirqui pour son excellente gestion de la formation et son expansion à l'étranger, tandis que Fluvius a été saluée pour l'intégration de différents systèmes de travail et services techniques, qui a entraîné une augmentation significative de la satisfaction des clients.

4 cas forts

DHL Aviation

Création d'un service technique interne performant pour le nouveau centre de tri
Présentation par Peter Lobbinger (Manager Reliability Engineering) et Jan Verelst (Duty Manager Maintenance)

Le nouveau centre de tri de DHL Aviation à Steenokkerzeel a ouvert ses portes en 2017. L'équipe de maintenance de MHE est responsable du fonctionnement de cette installation. À l'époque, ils ont commencé avec un peu moins de 20 personnes, qui ont dû se familiariser avec la nouvelle technologie. Ces dernières années, l'équipe s'est agrandie et compte aujourd'hui une soixantaine de personnes, qui contribuent toutes à l'amélioration continue de la technologie et de l'exploitation.

L'organisation de la maintenance s'est également développée : elle s'efforce de créer l'environnement de travail le plus sûr possible, travaille activement sur les indicateurs de performance opérationnelle et collabore étroitement avec les écoles pour recruter les profils techniques nécessaires. En outre, l'équipe de maintenance joue également un rôle majeur en tant que partenaire de conformité, ainsi que dans l'équipe chargée de la gestion des déchets et de l'énergie.

L'équipe est entièrement autonome pour la maintenance, tant préventive que corrective. Elle est suivie par les rapports et les analyses nécessaires. Enfin, l'équipe est très motivée pour donner le meilleur d'elle-même chaque jour. Les collègues s'enflamment les uns pour les autres et le prouvent chaque jour.

Fluvius

Réussir un processus d'intégration pour les techniciens
Présentation par Geert Gifford (Gas team leader)

L'équipe de service du gaz de Fluvius est responsable de l'exploitation du réseau de gaz et des cabines de gaz. Elle met en service les réseaux de gaz, exploite et entretient le réseau, répare les pannes, détecte les fuites, assure la maintenance conditionnelle des cabines...

L'équipe de 18 personnes assure un approvisionnement en gaz sûr et fiable pour chaque client, y compris un service d'astreinte disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces dernières années, l'équipe s'est vu confier de nouvelles municipalités à la suite de l'intégration d'Eandis et d'Infrax dans Fluvius, sans qu'aucun collègue supplémentaire ne soit nécessaire.

Dans le même temps, tous les systèmes informatiques ont été réduits à un seul outil pour la planification, le SIG, SAP, la logistique, l'attente... En outre, ils doivent s'engager fortement dans la transition énergétique sur le terrain pour atteindre les objectifs climatiques de 2050, notamment en réduisant de moitié les émissions de méthane d'ici 2030 et en injectant du biogaz dans le réseau de gaz naturel existant.

Cirqui

Numérisation des activités de service et des documents liés au site
Présentation par Bart Van Herck (BU Manager) & Pawandeep Singh (Account Manager)

Ce service technique est responsable de l'entretien des machines de boulangerie artisanale professionnelle et des lignes de production de boulangerie industrielle. Les techniciens polyvalents contribuent ainsi à la continuité de la chaîne alimentaire primaire.

Auparavant, les techniciens devaient surtout faire face à des urgences et éteindre les incendies. En se concentrant sur le service et en intégrant un système numérique de gestion des services, les techniciens ont pu aussi accentuer la maintenance préventive, et l'équipe a ainsi vu ses rangs grandir considérablement au fil des ans.

Unilin

Mise en œuvre de la numérisation et des meilleures pratiques dans la gestion opérationnelle des actifs
Présentation par Filip De Keyser (Manager Reliability Engineering) & Kurt Dhaene (Manager Reliability Engineering)

L'équipe de gestion des actifs opérationnels d'Unilin se compose de quatre domaines de travail complémentaires : la conception de la maintenance, la maintenance 4.0, les outils de maintenance numérique et la méthodologie de maintenance axée sur la valeur (VDM). Grâce à ces domaines, elle vise à professionnaliser et à normaliser davantage les équipes de maintenance locales. Récemment, ils ont fait de grands progrès dans la gestion opérationnelle des actifs pour laquelle ils ont développé plusieurs outils en interne, qui sont maintenant utilisés par les départements techniques locaux :

1. L'outil de performance des actifs est un outil numérique qui permet de suivre la disponibilité des installations et d'enregistrer les incidents mineurs et majeurs, ainsi que les incidents récurrents sur les lignes de production.
2. L'outil de performance des actifs est un outil numérique qui surveille la disponibilité de l'usine et enregistre les incidents mineurs et majeurs, ainsi que les incidents récurrents sur les lignes de production.
3. Le BEC est un outil numérique qui permet de gérer facilement les tournées d'inspection d'un service de maintenance et de production afin de contrôler l'état de l'usine au cours de diverses tâches mineures de maintenance et de nettoyage.
4. Toute la documentation est stockée dans le système de gestion DMS afin d'améliorer l'accessibilité, le contrôle des versions et l'uniformité, ce qui permet aux techniciens de bénéficier d'une assistance numérique en cas de panne.
5. Les différents sites sont pris en charge en fonction de leurs besoins. En outre, une communauté est créée entre les différentes branches pour partager les meilleures pratiques et les documenter.