Volvo Car Nederland mise sur le PC Secured-core TOUGHBOOK 55 de Panasonic pour un diagnostic optimal des véhicules
Pour son réseau de concessionnaires, Volvo Car Nederland évalue et sélectionne le matériel sur lequel les applications Volvo fonctionnent sans effort. Les ordinateurs TOUGHBOOK de Panasonic sont notamment utilisés pour l'application VIDA (Vehicle Information Diagnostic Application), qui est utilisée par le personnel technique. Depuis la fin de l'année dernière, les concessionnaires ont adopté le dernier modèle, le TOUGHBOOK 55. "Le passage au TOUGHBOOK 55 est une étape logique pour nous", déclare Maurice Vreke, responsable de la mise en œuvre numérique chez Volvo Car Nederland. "Il est important que nous ayons un ordinateur portable fiable et robuste sur le lieu de travail, avec de nombreuses possibilités de connexion et une longue durée de vie de la batterie."
L'application VIDA
L'application VIDA est un logiciel qui sert à lire les modules électroniques de la voiture. "Comme les voitures ont aujourd'hui beaucoup d'électronique à bord, nous considérons les ordinateurs portables comme les outils nécessaires pour communiquer avec une voiture. Via un câble Ethernet vers OBD (On Board Diagnostics), l'ordinateur portable est connecté à la voiture et les éventuels dysfonctionnements sont immédiatement lus, les différents modules sont visualisés et les mises à jour logicielles sont effectuées", poursuit Vreke.
Un diagnostic mobile
"Chez Volvo, nous faisons tout ce que nous pouvons pour servir nos clients de la meilleure façon possible, et nous allons encore plus loin. Si un client se trouve dans une situation spécifique où la voiture présente un dysfonctionnement, nous pouvons simplement simuler cette situation. Pour illustrer, disons qu'une voiture émet un message chaque fois qu'elle se trouve devant un feu rouge. Nous connectons alors le TOUGHBOOK à la voiture et partons pour une balade où nous devons nous arrêter à un feu rouge. Pendant le trajet, le TOUGHBOOK se connecte à l'application via un hotspot 4G/5G et lit exactement ce que la voiture fait dans cette situation spécifique. Cela nous permet de faire un diagnostic correct et de résoudre le problème très efficacement", explique Vreke.
Double port LAN
Outre la résistance de l'ordinateur portable, d'autres éléments revêtent une grande importance sur le terrain. Entre autres choses, l'ordinateur doit également être adapté aux besoins spécifiques du client. "En particulier pour Volvo, le TOUGHBOOK 55 est équipé d'un deuxième port LAN. D'une part, un port est nécessaire pour le réseau local, et d'autre part, un port supplémentaire est nécessaire pour connecter l'ordinateur à la voiture. La plupart des ordinateurs portables n'ont qu'un seul port LAN, et vous devez alors travailler avec un adaptateur USB pour l'Ethernet. Un adaptateur USB n'est pas stable et très fragile sur le lieu de travail. En particulier pour les téléchargements de logiciels et les mises à jour pour la voiture, il est crucial d'avoir une connexion stable, afin que la mise à jour puisse être effectuée correctement et immédiatement", explique Vreke.
Une personnalisation poussée et un faible coût total de possession
"Ce qui est unique, c'est la personnalisation de Panasonic, tout est possible", poursuit Vreke. "La qualité de chaque pièce est testée de manière approfondie. Ce n'est que si, par exemple, une fiche USB est insérée 100 000 fois dans un port USB et qu'elle fonctionne toujours de manière optimale, que la qualité est suffisante. Dans le cas exceptionnel où elle tomberait en panne, le port USB peut simplement être remplacé. Ce sont ces petites choses simples qui font que le TOUGHBOOK dure plus longtemps que n'importe quel autre ordinateur portable. Malgré le prix d'achat plus élevé, le coût total de possession est certainement plus faible."
Sécurité des données
Le Toughbook 55 utilise Windows 10 Pro comme système d'exploitation. Il s'agissait d'une condition préalable pour que l'application VIDA fonctionne de manière optimale. Le passage à Windows 10 Pro garantit également une meilleure sécurité, entre autres choses. Le Toughbook 55 est l'un des premiers PC Secured-core* qui est livré dès sa sortie de la boîte avec le plus haut niveau de protection. Ainsi, les applications exécutées sur l'ordinateur, ainsi que les données stockées, sont sécurisées de manière maximale. Chez Volvo, la sécurité du matériel et des données est de la plus haute importance et nous en sommes assurés grâce à la technologie Secured-core PC.
Une relation durable et de qualité
"Panasonic mène une réflexion active avec nous et cette collaboration est à la base de notre relation à long terme", déclare Maurice Vreke. "À l'époque, lorsque nous travaillions encore avec le CF27, nous avions des modules spéciaux que nous devions fixer à l'ordinateur portable à l'aide de ports com et de connexions série. Panasonic a fait fabriquer des supports spéciaux avec un partenaire externe pour monter le modules directement à l'arrière du Toughbook. Panasonic a toujours été à l'écoute de nos besoins et a proposé des solutions concrètes pour les réaliser d'une manière qui fonctionne facilement dans la pratique. Il y a toujours une solution pour quelque chose et si Panasonic n'a pas cette solution en interne, ils cherchent un partenaire qui peut la résoudre. C'est inestimable pour nous."
Une vision pour l'avenir
Volvo Car Nederland prévoit d'utiliser les tablettes Toughbook à l'avenir également. Vreke explique: "Nous constatons ici aussi que Panasonic écoute attentivement les besoins de ses clients et y répond. Les tablettes Toughbook présentent toutes les spécifications d'un ordinateur avec un processeur Intel Core i5, une longue autonomie, beaucoup de mémoire et le système d'exploitation Windows Mobile. Il est essentiel que les tablettes fonctionnent sous Windows, pour être compatibles avec nos applications, encore en développement. Dès qu'elles seront prêtes, nous passerons définitivement aux tablettes Toughbook de Panasonic", conclut Vreke.
*Windows for Business Secured-core PCs – Microsoft
Plus d’infos sur www.toughbook.be
